宜春经济技术开发区管委会，各县（市、区）人民政府，宜阳新区管委会、明月山温泉风景名胜区管委会，市政府各部门：

《宜春市“赣服通”分厅服务能力升级工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

  2022年9月22日 

（此件主动公开）

宜春市“赣服通”分厅服务能力升级工作方案

为深入贯彻落实省委、省政府关于深化发展和改革双“一号工程”建设要求，按照《江西省人民政府办公厅关于印发“赣服通”5.0版建设工作方案的通知》（赣府厅字〔2022〕71号）文件要求，完成“赣服通”5.0版建设工作任务，优化升级“赣服通”宜春分厅服务功能，现结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标

全面完成《江西省人民政府办公厅关于印发“赣服通”5.0版建设工作方案的通知》各项工作任务，推动“赣服通”持续迭代升级，进一步推进政务服务掌上办。

二、建设内容

1. 上线乡村服务专区。积极推进本地乡村服务专区上线，推广各地乡镇优势特色服务，认真部署上线乡村产业、乡村人才、乡村生态、乡村治理、乡村生活、乡村特色等与乡村振兴相关服务，提供涉农政策、政策补贴申报、乡村产业、天气环境播报、农产品种植技术培训、农村绿色低碳、农信贷、新农村农业保险、农村公益慈善、防止返贫动态监测和帮扶等一系列高频优质服务。（责任部门：各县市区政府、市农业农村局、市气象局、中国人民银行宜春市支行、市民政局、市乡村振兴局等）

2. 提升智能秒办功能。加快推进本地创新场景应用上线，包括但不限于“免申即享”“即申即享”“秒批秒报”等，优先推进中高考优待、招生考试考生加分资格认定等服务实现“秒批秒报”。（责任部门：各县市区政府、市教体局等）

3. 上线一事通办专区。围绕企业群众的身边事，牵头梳理推动医保、不动产、公积金等更多跨部门服务事项，按照省“一事通办”工作规范，构建本地高频“一件事”服务，并上线至“一事通办”服务专区，优先推进儿童入园、学生入学就学、中高考优待、社保卡申领等“一事通办”服务上线。（责任部门：各县市区政府、市医保局、市自然资源局、市住房公积金管理中心、市教体局、市人社局等）

4. 上线帮代办专区。围绕企业全生命周期的办事需求，加快梳理帮办代办服务事项清单，推动企业经营过程中实现线下线上帮办代办；围绕老年人等特殊群体的办事需求，加快梳理高频帮办代办服务事项清单，推动本地在卫生健康、交通出行、支付缴费、社会救助等方面实现线上线下帮办代办。（责任部门：各县市区政府、市市监局、市卫健委、市交通局、市人社局、市民政局等）

5. 建设电子材料共享库。建设自然人和企业的电子材料库，实现“一人一档”“一企一档”，推动实现线上线下办事常用数据免填写、高频办事材料免提交等。（责任部门：各县市区政府、市大数据局、市公安局、市市监局、市行政审批、市人社局等）

6. 完善本地事项服务知识库。加快梳理本地事项服务知识，按应上尽上的原则，参照统一标准汇聚至智能客服知识库，持续完善平台导办功能，实现用户办事体验全流程导查导办、边问边办。（责任部门：各县市区政府、各市直单位）

7．建设政务服务微信小程序。提供多端一体化在线服务，依托省“赣服通”平台，建设“赣服通”宜春分厅微信小程序，将现有“赣服通”宜春分厅支付宝小程序和APP高频服务同源无缝发布到微信端，上线热门服务、赣通码、电子证照、主题专区、个人中心等板块，建成宜春市政务服务微信端总门户，力争服务内容惠及更多用户群体。（责任部门：市行政审批局）

8. 建设宜春市数字政务展示平台。以数据可视化形式实现对赣服通宜春分厅、企业开办情况、宜春市好差评、12345热线、中介超市等政务服务重点领域的运行状态进行展示，综合展示“互联网+”政务服务、惠民利企服务的建设成效和效果。（责任部门：市行政审批局）

9. 加强服务事项质量管理。各单位对上线到“赣服通”的服务事项进行自查自检，建立优化服务管理台账，保障所有服务事项可用好用，保障本地用户数据安全。（责任单位：各县市区政府、各市直单位）

10. “惠企通”本地服务。梳理涉企服务事项清单和企业园区服务清单，积极推动本地涉企服务上线“惠企通”平台。梳理本地人才服务事项清单，加快推动本地人才服务专区建设。（责任单位：各县市区政府、各市直单位）

三、组织保障

1. 强化保障措施。各地各部门要加强组织领导，制定工作计划，保障“赣服通”建设所需资金，倒排工期、挂图作战，确保各项任务落实落地。

2. 强化协同配合。有关部门对服务专区、系统改造、业务运行、协调对接、数据共享等方面工作予以协同配合，将自建的政务服务平台应用全部接入“赣服通”平台，所有服务集中部署至“赣服通”统一办理，主动加大宣传推广力度，打造各部门特色服务，总结梳理相关经验做法。

3. 强化督查问效。建立月调度、季通报机制，督促指导各地各部门做好分厅或专区建设涉及的统筹管理、服务优化提升、自建系统升级、业务运行保障、宣传推广等工作，并将“赣服通”建设纳入绩效考核范畴，推动各项工作落到实处。