一、出台背景

2021年1月，易炼红省长在参加江西省十三届人大五次会议宜春代表团审议时，对宜春下一步发展提出“不断提高政务服务效能，让群众和企业办事更加便捷高效，努力建设全省政务服务满意度一等市”的工作要求。近年来，全市政务服务系统以深化改革推动体制机制创新，以优化服务促进作风转变、效能升级，为宜春经济社会发展注入了强劲动力，各项工作始终走在全省前列。但是，对标先进地区和标杆城市，宜春在体制机制、硬件设施以及“互联网+政务服务”等方面还有一定差距，亟待补齐短板和弱项。为此，市行政审批局组织专人起草形成《宜春市建设全省政务服务满意度一等市行动方案》。

二、工作目标

进一步深化“放管服”改革，持续推进“五型”政府建设，着力打造“四最”一流营商环境，推动全市政务服务工作全面优化、全面升级，把宜春建设成为全省政务服务满意度一等市，为推动宜春高质量跨越式发展提供坚强有力的政务服务保障。

三、主要任务

（一）打造一等政务服务体系。重点任务是推进场所建设标准化、运行管理标准化、审批事项标准化、审批服务过程标准化、推进县级相对集中行政许可权改革。

（二）推行一等政务服务举措。重点任务是推进深化“一件事一次办”改革、推行政务服务“跨域通办”、推进政务服务“帮代办”、加速惠企政策兑现。

（三）提供一等政务服务支撑。重点任务是持续推动“赣服通”升级、完善一体化在线政务平台功能、拓展“赣政通”功能、优化自助服务、推行电子印章和电子签名同等使用、推进政务服务“无证办理”、强化中介服务超市管理。

（四）创新一等政务服务模式。重点任务是推进政务服务“一县一品”工程、开发政务服务智能导航、推行政务服务“无感办理”。

（五）强化一等政务服务保障。一是注重经验推广和宣传引导。大力推广政务服务亮点工作和经验做法，并开展形式多样、内容丰富的宣传活动，提高社会各界对建设全省政务服务满意度一等市工作的知晓率和支持率。二是严格评估考核。市营商办、市行政审批局负责建设全省政务服务满意度一等市工作的统筹抓总，牵头组织开展第三方评估和年终考核。

（解读人：吴斌  联系方式：15179589030）

?