9月27日，由宜春市文广旅局、市旅游协会联合主办的推动建立旅游行业首席质量官标杆服务员制度启动仪式在明月山举行。现场对全市旅游行业首批推荐选拔的14名“首席质量官”和11名“标杆服务员”进行集中聘任评选。

启动仪式上，市文广旅局市场监管科科长黄志新详细解读《关于推动建立旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》，着重强调建立制度的重要意义、评选条件及工作任务。市旅游协会还组织成立了旅游质量专业委员会、宜春市旅游服务志愿者服务中心，这为宜春旅游服务质量提升注入“强心剂”。

最后，市文广旅局二级调研员张平对旅游协会有关质量工作提出具体要求：一要加强行业自律。制定并完善旅游服务质量自律公约，明确服务质量方面的行为规范和标准，建立行业诚信体系，加强对旅游从业人员的职业道德教育，提高从业人员的职业素养和服务意识。二要推动服务质量提升。组织开展旅游服务质量培训和交流活动，提高服务质量意识和服务技能。支持“首席质量官”发挥主力军作用，激励“标杆服务员”发展示范带头作用，督促企业提升旅游服务质量。三要积极沟通协作。积极配合开展旅游市场秩序整治和服务质量提升行动，及时向旅游主管部门反映旅游行业在服务质量方面的问题和需求，加强与主管部门的信息沟通和共享，共同推动旅游行业的健康发展。

今年以来，市文广旅局创新开展“宜随春好 春与人宜”文旅服务质量提升“满意100%”行动，坚持创品牌、优服务、抓监管，努力为宜春旅游业发展树立行业标杆，持续向游客提供有水平、有温度的服务，着力打造游客“放心、省心、舒心”的旅游环境。