为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步深化政民互动交流，开放服务型政府建设，增进住建局与广大群众之间的沟通联系，提升基层政务公开工作水平和对物业服务工作的参与度，现就组织开展好市住建局“固定开放月”活动制定方案如下。

一、活动目的

通过开展“固定开放月”活动，搭建起物业与业主之间的沟通桥梁，让居民更好地了解物业服务模式，监督物业服务工作，不断提高业主的主人翁意识，增进彼此理解与互信，提升群众对物业服务的认同感、满意度。

二、活动主题

您的每一天、物业在身边

三、活动时间

4月18日上午9:00-11:00

四、活动地点

樟树市住房保障中心、物业小区

五、开放对象

1.人大代表、政协委员：主要邀请关心物业发展、关注物业服务的人大代表、政协委员各2名（由中心办公室负责邀请）。

2.群众代表：主要邀请企业代表、市民代表共10名（由物业服务股负责邀请）。  

六、活动安排

（一）情况汇报及座谈交流。在“固定开放月”活动当天，向代表们介绍樟树市物业的基本情况等内容；之后通过座谈交流同受邀代表进行“面对面”座谈，现场讨论、回应公众普遍关注的物业热点问题以及与民生密切相关的物业工作事项办理情况。

责任股室：物业服务股

时    间：9:00-10:00

（二）实地观摩。邀请受邀代表走进物业小区，通过现场讲解方式向各位代表阐述物业服务运行模式、人员配备、小区秩序维护、设施设备管理、矛盾纠纷化解等情况，增进公众、代表们对物业服务的了解。

责任单位：物业公司

时    间：10:00-11:00

（三）意见反馈。在活动过程中，积极收集、整理、采纳各位受邀代表的意见建议，能现场答复的，当面做好政策解释，对于合理的意见建议，将认真研究吸纳，并及时向提议人反馈。

责任股室：物业服务股

六、工作要求

（一）加强领导，精心部署。开展“固定开放月”活动，是建设服务型政府、推进权力运行公开透明、促进物业行业高效履行职责的重要举措，要高度重视、积极配合，扎实做好活动各项准备工作。

（二）优化服务，务实求效。要强化“固定开放月”活动的针对性和实效性，活动过程中要坚持把政策、服务送达公众，要积极收集、整理、采纳受邀代表、群众的意见建议，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（三）扩大宣传，营造氛围。要采取短视频、简报、新闻等多种形式宣传报道“固定开放月”活动，营造良好的社会氛围。