“严”字当头，全面强化“帮商”的力度

顶层设计强部署。组建营商环境建设办公室，形成了一个“拳头”专攻营商环境的工作机制。出台《铜鼓进一步优化营商环境行动方案》，全县营商环境建设工作按照规定的时间表、路线图、任务书有序推进。四梁八柱强规矩。出台《铜鼓县营商环境建设工作考核办法》，整个考核紧扣问题导向、目标导向、结果导向，督促各乡镇（场）各部门千方百计优环境。问题导向强整改。成立“作风建设和营商环境督查专班”，开展常态化暗访督查，对破坏营商环境的人和事发现一起、通报一起，查处一起，做到督办到位、整改到位、责任追究到位。“快”字为先，精准提升“便商”的速度

积极打造集成高效的服务链条。全面清理规范行政审批事项，全县取消行政审批事项197项，承接审批事项146项，赋权工业园审批事项21项，赋权乡镇审批服务执法权限55项。全力强化“一次不跑、一次办好”改革，共梳理公布“最多跑一次”事项645项，“一次不跑”事项237项，推动实现“最多跑一次”县乡全覆盖。努力创新利企惠民的服务举措。县政务服务大厅共进驻27个窗口单位，全县政务服务事项基本实现“一站式”办理。同时，全面推行正常工作日延时服务和双休日、节假日错时、预约服务方式。全力构建集约智能的服务载体。加快推进“一网通办”，完成县本级和乡镇政务服务事项标准化建设，政务服务网与一窗综合受理系统全面对接，实现所有政务服务事项网上受理、办理。全面优化12345热线服务，今年以来共受理工单504件，办结率99.88%，群众满意率99.58%。

实”字托底，切实造浓“亲商”的温度

首倡“首次受理”制度。在全省率先出台《铜鼓县“首次受理”牵头责任工作方案》，做到全科受理，全程跟踪，全程协调，全程对接。实行政企圆桌会议制度。制定出台《铜鼓县政企圆桌会议制度》，每月召集一次，面对面协调解决困扰企业发展壮大的主要问题和困难。开展“营商专员”行动。全县选派132名干部担任66家重点企业的营商专员，实行精准帮扶，并建立营商专员“每月对企业开展一次实地走访，每月与企业负责人交谈一次，每月为企业反馈落实问题一次，每月向县营商办报送工作台账一次”的服务机制。出台“企业吹哨、干部报到”工作机制。制定《铜鼓县“企业吹哨、部门报到”工作机制》，将全县营商专员、帮代办人员、“首次受理”责任人员所有人员名单和联系电话进行公开，明确企业有需要，干部随叫随到，企业有诉求，干部办好没理由。